电商竞争靠什么?其实不是简单的价格战

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818一触即发,消费市场进一步被“点燃”。电商竞争短期体现的是价格战模式,但当硝烟散去,必将显现长远影响。哪个平台能意识到这一点,或许才能真正获得消费者的心。


近日苏宁控股集团董事长张近东在苏宁南京雨花物流基地探访时,一语道破苏宁在零售业的立身之本,那就是“零售即服务,服务即战略”。而在服务战略的引领下,苏宁于近日全新升级“专注好服务”品牌,并以零售服务商的新身份坐镇818主场迎接全新挑战。

张近东在818前夕一再强调服务重要性,指出更低的价格是优质服务的一环,供应链、全渠道以及售后跟进也是服务。而苏宁要在各方面把服务做到极致,也是要将818变成电商间的“服务之战”,而这样的服务提升战或许会让买卖双方都获益匪浅

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